Een conflict kan ontstaan doordat iemand andere doelstellingen nastreeft of
methodes hanteert als jij. Maar ook doordat iemand andere waarden heeft als jij. Zijn
er verschillende waarden, welke niet verenigbaar lijken, dan kunnen deze met elkaar
botsen.
In het omgaan met conflicten onderscheiden we 3 gedragsstrategieën
probleemschuw-, probleemgericht- en oplossingsgericht gedrag. Welke strategie
iemand vertoont is deels afhankelijk van het karakter, omgeving en opvoeding.
Iemand die probleemschuw is:
- kan niet omgaan met onaangename gevoelens, die een conflict oproept
- wil altijd aardig gevonden
Iemand die probleemgericht gedrag vertoont:
- wil altijd gelijk hebben
- wil geen ongelijk toegeven
- kan geen imperfectie velen
Iemand die oplossingsgericht gedrag vertoont:
- wil de zaak van verschillende kanten bekijken
- wil relativeren
- wil zichzelf als persoon, los van de inhoudelijke kant van het conflict, kunnen
zien.
Als door macht of manipuleren een conflict wordt opgelost, zal dit op de langere
termijn, bijna altijd een verslechtering van de relatie betekenen.
Bij een goede onderhandeling wordt gezocht naar een creatieve oplossing die voor
alle partijen acceptabel en bevredigend is.
Disclaimer
| 
